Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Cozyding, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat aussi agréable que la musique qui accompagne vos journées. Basés à Paris, nous expédions vos vinyles et CD préférés depuis notre boutique du 12 Rue de la Verrerie, 75004 Paris, France.

Délais de Traitement et d'Expédition

Une fois votre commande passée, notre équipe s'attelle à la préparer avec le plus grand soin. Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Ensuite, selon le mode de livraison standard, votre colis sera entre vos mains sous 5 à 10 jours ouvrés.

Livraison en France Métropolitaine

Pour toutes les commandes livrées en France, nous collaborons avec des transporteurs fiables comme Colissimo et Mondial Relay. Vous pouvez ainsi choisir entre une livraison à domicile ou en point relais, selon ce qui vous arrange le mieux. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis.

Délais de Rétractation et Retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous nos articles (CD et vinyles).

Procédure de Retour

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l'adresse [email protected] dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous guiderons alors pour le retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Remboursement via PayPal

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral. Celui-ci sera effectué directement sur votre compte PayPal d'origine. Veuillez noter que, selon les délais de traitement de PayPal, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre solde.

Droit de Rétractation et Conformité

Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai, notre politique de retour standard de 30 jours s'applique. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Gestion des Litiges et Service Client

Chez Cozyding, nous prenons en charge l'intégralité des questions liées à la livraison et aux retours. Pour toute demande, notre équipe est joignable à l'adresse [email protected].