Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Cozyding, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site cozyding.com. En tant que boutique en ligne opérant depuis la France, nous nous conformons rigoureusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation nationale applicable.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement des données est la société Cozyding, située au 12 Rue de la Verrerie, 75004 Paris, France. Pour toute question relative à la gestion de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Données Collectées et Finalités

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous sommes amenés à recueillir les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de connexion : identifiant et mot de passe crypté pour l'accès à votre espace client.
Données de transaction : historique des commandes, préférences d'achat et détails des produits sélectionnés.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations sont recueillies de manière automatisée via des cookies et des technologies similaires. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, des pages consultées, de la durée de votre visite et de vos interactions avec le site. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser nos services.

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques conformément au RGPD :

L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte client.
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et l'analyse de l'audience.

Paiement et Informations Financières

Nous tenons à vous informer de manière explicite que Cozyding ne collecte, ne traite et ne stocke jamais directement les numéros de carte bancaire ou toute autre donnée de paiement sensible. L'intégralité des transactions financières est gérée par notre partenaire de paiement, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer via PayPal, vous êtes redirigé vers une interface sécurisée et cryptée appartenant à ce prestataire. Ainsi, aucune information relative à votre carte de crédit ou à vos comptes bancaires n'est transmise ou conservée sur nos serveurs. Nous ne recueillons que les informations nécessaires à la confirmation de votre commande, telles que le montant réglé et l'identifiant de transaction.

Fondements Juridiques du Traitement (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique. Pour les activités de Cozyding, ces bases sont les suivantes :

Exécution contractuelle : gestion des commandes, livraison des produits et service après-vente.
Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'installation de cookies non essentiels.
Obligation légale : conservation des factures et documents comptables conformément aux exigences fiscales françaises.
Intérêt légitime : analyse des comportements de navigation pour améliorer notre offre et sécuriser notre plateforme.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne et plus particulièrement de la France, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse [email protected].

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'en recevoir une copie.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Dans certaines circonstances, vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous avez la possibilité de demander le gel temporaire du traitement de vos données, par exemple en cas de contestation de leur exactitude.

Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Cookies et Mécanismes de Consentement

Notre site utilise des cookies et des traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément aux exigences de la CNIL et du RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible depuis notre page d'accueil. Les cookies essentiels (nécessaires à la navigation et à la sécurité) sont exemptés de consentement mais sont utilisés dans le respect de votre vie privée.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées après une période d'inactivité de trois ans.
Les informations liées à vos commandes sont archivées pendant la durée légale de cinq ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation anonymisées sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Destinataires et Transferts de Données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées aux services internes de Cozyding ainsi qu'à nos sous-traitants de confiance, notamment pour l'hébergement du site, l'expédition des commandes et le service de paiement PayPal. Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos informations à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert de données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Cela inclut le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS, l'accès restreint aux informations personnelles réservé aux seuls employés autorisés, et des audits réguliers de nos systèmes. Comme mentionné précédemment, le traitement des paiements étant externalisé vers PayPal, vos données financières bénéficient de la sécurité renforcée de cette plateforme.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité ou d'opposition, veuillez adresser votre demande par e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre requête dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement préalable. En revanche, les cookies de performance, de fonctionnalité et de ciblage ne sont activés qu'après avoir recueilli votre accord explicite via notre bannière de consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer vos préférences en cliquant sur le lien "Gérer mes cookies" présent en bas de chaque page.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives ou à nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact et Réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France) ou de consulter leur site web à l'adresse www.cnil.fr.